换货和退货政策

更换政策：

1- 在不影响合同和法定保证规定的前提下，消费者有权在收到产品之日起七天内（沙特阿拉伯境内的顾客）更换商店提供的产品，超过七天后则无权更换产品。

2. 如需换货，商品必须保持原状，且消费者不得使用或从中获益。商店有权在换货前检查商品，以确保其状态良好。换货的运费由消费者承担。国际换货的运费由消费者承担，消费者需自行将商品送至快递公司。如商品存在缺陷或错误，消费者将获得赔偿。

在下列情况下，消费者无权更换产品：

1- 如果产品是根据消费者的要求或按照他指定的规格制造的，但不包括有缺陷的产品或不符合消费者指定规格的产品。

2- 如果产品包含已使用的录像带、CD、DVD 或软件。

3- 如果产品是报纸、杂志、出版物、书籍或任何其他被视为出版物的东西。

4- 如果产品因消费者误用而出现缺陷。

5- 如果合同涉及提供住宿、交通或餐饮服务。

6- 如果合同涉及在线购买软件下载产品。

退货政策：

1- 在不影响合同和法定保证规定的前提下，消费者有权在收到产品之日起三天内取消合同并退回商店提供的产品（沙特阿拉伯境内的顾客），七天后，消费者无权获得该产品。

2. 退货的前提是产品必须完好无损，且消费者未使用过该产品或未从中获益。商店有权在退货前检查产品，以确保其安全。

3. 消费者需承担退货过程中的所有相关费用。国际退货时，消费者需承担寄送至物流公司的全部运费和配送费用。如遇商品缺陷或错误，消费者将获得赔偿。

在下列情况下，消费者无权退货：

1- 如果无线设备是以客户的名义获得许可的，则无法找回。

2- 如果产品是根据消费者的要求或按照他指定的规格制造的，但不包括有缺陷的产品或不符合消费者指定规格的产品。

3- 如果产品是 CD、软件、嵌入式芯片或通信芯片，并且已被使用。

4- 如果产品因消费者误用而出现缺陷。

5- 如果合同涉及在线购买软件下载产品。

运费和配送费

1. 如果是制造缺陷或商店方面出现错误，则商店应承担所有运费。
2. 如果顾客希望换货或退货（非质量问题），即使第一次发货是免费的，顾客也应承担运费（去程和退程）。

资金退款机制

1. 收到产品并确认其状况后，我们将在（7-14）个工作日内处理退款。
2. 款项将退还至用于支付的银行卡，或者如果是货到付款，则通过银行转账退还。